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您好，歡迎進(jìn)入蘇州拓博機(jī)械設(shè)備有限公司官網(wǎng)！站點(diǎn)地圖 聯(lián)系我們 TEl：400-085-9800
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拓博顧客管理系統(tǒng)會(huì)記錄您的設(shè)備狀態(tài)并根據(jù)實(shí)際使用情況，在必要的時(shí)候向您發(fā)送維修保養(yǎng)通知。
服務(wù)理念
Personal &Professionals
的理念
客戶滿意度
始終堅(jiān)守“顧客致上”
的宗旨，提高效率，滿足客戶需求
貼心專業(yè)服務(wù)
致力為向
顧客提供滿意的服務(wù)
拓博有自己的服務(wù)系統(tǒng)為您帶來高品質(zhì)的尊貴、貼心服務(wù)
在這里，您可以享受到高品質(zhì)的售前服務(wù)。我們不僅配備了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還運(yùn)用網(wǎng)絡(luò) IT 互動(dòng)技術(shù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)超乎您想象的服務(wù)體驗(yàn)。從維修保養(yǎng)前的通知和預(yù)約．到維護(hù)過程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控，乃至維修完成后的追蹤服務(wù)，您都將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。
01
來電咨詢02
03
調(diào)度生產(chǎn)04
05
設(shè)備交付06
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產(chǎn)品保修條款
a、對(duì)新儀器質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限： 非人為造成的損壞，貨到驗(yàn)收合格之日起保修一年 ，終生維護(hù)；
b、對(duì)超出保修期的產(chǎn)品，收取必要的費(fèi)用；
a、對(duì)新儀器質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限： 非人為造成的損壞，貨到驗(yàn)收合格之日起保修一年 ，終生維護(hù)；
b、對(duì)超出保修期的產(chǎn)品，收取必要的費(fèi)用；
c、所有產(chǎn)品零配件均實(shí)行國家“三包”條例。
保修條例
a、保修服務(wù)只限于正常使用下有效。
b、保修期從貨到驗(yàn)收合格之日算起；
c、下列原因，將不能享受保修待遇：
下列原因，將不能享受保修待遇：
①超出保修有效期的；
②在非正常和非常規(guī)情況下使用本產(chǎn)品造成的缺陷或損壞；
③用戶人為原因損壞不能享受保修服務(wù)，需要收費(fèi)維修。人為原因包括：自行拆裝或改裝、自然磨損、機(jī)械性破損、進(jìn)水、火燒、未按用戶手冊(cè)使用等；
④由不正確的測(cè)試、操作、維修、安裝、改裝或調(diào)整等造成的缺陷或損壞；
⑤由未經(jīng)授權(quán)的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞；
⑥正常的磨損。
維修承諾及保修服務(wù)計(jì)劃
接到客戶故障咨詢電話，技術(shù)工程師4小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案，若電話不能解決故障問題，立即與客戶溝通，安排工作人員72小時(shí)內(nèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
1、本公司所售產(chǎn)品均享有本廠提供的終身技術(shù)支持服務(wù)，24小時(shí)電話免費(fèi)技術(shù)支持；
2、一般性問題電話溝通指導(dǎo)解決，若需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：工作人員72小時(shí)內(nèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題；
3、提供已損壞部件、配件，并收取成本費(fèi)用；
其它服務(wù)承諾
設(shè)備保修期后的其他售后服務(wù)承諾：
1、對(duì)本公司所有產(chǎn)品提供：維保清包、大包服務(wù)；
2、對(duì)本公司所有產(chǎn)品代理第三方計(jì)量服務(wù)；
3、對(duì)本公司所有客戶提供專業(yè)的行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)。
1、對(duì)本公司所有產(chǎn)品提供：維保清包、大包服務(wù)；
2、對(duì)本公司所有產(chǎn)品代理第三方計(jì)量服務(wù)；
3、對(duì)本公司所有客戶提供專業(yè)的行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)。
拓博公司以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、?yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，以"追求卓越、精益求精"的企業(yè)精神，堅(jiān)持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立起良好的社會(huì)形象，著力打造試驗(yàn)機(jī)行業(yè)的中國試驗(yàn)機(jī)民族優(yōu)秀品牌。
全國免費(fèi)服務(wù)熱線：
400-085-9800
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